Digitalisierung und Vernetzung
als Chance für die Zukunft

Nur eine konsequente Multi- bzw. Omnichannel-, Innovations- und Shared Value-Strategie kann Unternehmen im aktuellen Marktumfeld erfolgreich machen!

„Bei allen Themenstellungen mit denen ich mich intensiv beschäftige, spielt die Digitalisierung und die Vernetzung von Unternehmen und Menschen zur Verbesserung des Erfolges eine exponierte Rolle. Die Verbindungen artikulieren sich durch Vertriebs- und Kommunikationskanäle, BigData, Innovationen und Kompetenzen oder durch die Verfolgung eines pluralen Nutzens (Shared-Value)“

HARALD BROCK

Leistungen & Themen

Die Synthese im banking steht im Mittelpunkt der wissenschaftlichen und praktischen Fragestellungen.

Hierbei kann es sich um die Zusammenführung der verschiedenen Vertriebs- und Kommunikationskanäle, die Verbindung von traditionellen und innovativen Geschäftsmodellen oder um die simultane Verfolgung eines gemeinwohl- und betriebswirtschaftlich-orientierten Zielsystems handeln.

thinkbank - Leistung Innovative Geschäftsmodelle
thinkbank - Leistung Shared-Value

Unternehmen müssen ihr Multi- bzw. Omnichannel-Management konsequent persodigital ausbauen: persönlich, personalisiert und digital! Das internet of things (IoT) wird hierbei einen wesentlichen Beitrag leisten.

Multi- und Omnichannel-Management in Banken und Sparkassen

Wege in eine erfolgreiche Zukunft

Die Vertriebs- und Kommunikationsstrukturen von Banken und Sparkassen stehen auf dem Prüfstand. Die Notwendigkeit zur Veränderung liegt darin begründet, dass ein singulärer stationärer Vertrieb nicht mehr ausreicht, um den aktuellen Nutzungs- und Konsumgewohnheiten im Retail Banking gerecht zu werden. Das Buch „Multi- und Omnichannel-Management in Banken und Sparkassen“ liefert vor allem Entscheidungsträgern und Praktikern wertvolle Unterstützung, den Handlungsbedarf bei der Neugestaltung der Vertriebs- und Kommunikationswege zu erkennen, potenzielle Stellschrauben zu identifizieren und gezielte Maßnahmen mit Unterstützung von Best Practice Beispielen und innovativen Geschäftsideen einzuleiten. Aber auch in der Lehre zeigt das Buch Studierenden mit dem Schwerpunkt Banken sehr praxisnah Entwicklungstendenzen in den Vertriebs- und Kommunikationsstrukturen bei Banken und Sparkassen auf. Um dies zu erreichen, vereint und verzahnt das vorliegende Buch die Perspektive der Wissenschaft mit den Konzepten und Empfehlungen renommierter Unternehmensberater, Bankpraktiker und Fintech Startups.

Multi- und Omnichannel-Management in Banken und Sparkassen
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Publikationen

Ausgewählte Vorträge, Interviews und Veröffentlichungen

Herausgeberschaften
> Brock, H./Bieberstein, I. (2015): Multi- und Omnichannel-Management in Banken und Sparkassen, Wiesbaden. NEUERSCHEINUNG

Zeitschriftenartikel
> Dohmen, S./Brock, H./ Pisters, M (2016): Software will Sprachbarrieren beseitigen, in: Bankmagazin, Ausgabe 4/2016
> Brock, H./Groppe, S. (2016): Die Filiale zum Touchpoint ausbauen, in: Bankmagazin, Ausgabe 2/3 2016.
> Brock, H./Dümmler, M./Steinhoff, V. (2016): Die Lösung liegt in der Prozessgestaltung, in: Bankmagazin, Ausgabe 1 2016.
> Oberle, S./Brock, H. (2015): Die Vorteile zweier Welten kombinieren, in: Bankmagazin, Ausgabe 7/8 2015.
> Brock, H./Oelling, A. (2014): Neue Chancen der Interaktion nutzen, in: Bankmagazin, Ausgabe 11 2014.
> Brock, H. (2013): Sparkasse zeigt grüne Flagge, in: Sparkassen Markt, Ausgabe 6/13, 21. Jahrgang.

Konferenzbeiträge und Vorträge
> Thomes, P./Brock, H. (2013): Die Entwicklungslogik des stationären Vertriebs unter Shared-Value Gesichtspunkten, Tagung der Wissenschaftsförderung der Sparkassen-Finanzgruppe e.V.: „Marketingstrategien der Finanzwirtschaft seit dem 20. Jahrhundert“, Magdeburg.

Online-Publikationen
> Brock, H. (2016): Schreckgespenst für Fortschrittsverweigerer, Interview mit Sparkassen Managermagazin, Januar 2016.
> Brock, H. (2015): Multi- und Omnichannel-Management in Banken und Sparkassen – Kundenwünschen richtig begegnen, Der Bank Blog, Oktober 2015.
> Brock, H. (2015): Von kostengünstiger Kunden-Bank-Interaktion träumen alle Kreditinstitute, Interview mit SpringerProfessional, August 2015.
> Brock, H./Oelling, A. (2015): iBeacon: Die Potenziale des „Internet of Things“ im Bankenumfeld nutzen, Banking Hub by zeb, Januar 2015.

Harald Brock…

  • studierte Betriebswirtschaftslehre an der RWTH Aachen. Schwerpunkte: Finanzierung, Finanzdienstleistungen und International Management.
  • schloss sein Masterstudium als Bester seines Jahrgangs ab.
  • promoviert zum Thema „Shared-Value im Geschäftsmodell von Finanzdienstleistern“.
  • absolvierte einen Forschungsaufenthalt an der Newcastle University (UK).
  • war Mitglied der Deans List der RWTH sowie der Eberle-Butschkau-Stiftung.
  • arbeitete als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Gründerzentrum der RWTH Aachen, wo seine Leidenschaft für Startups und innovative Geschäftsmodelle entstand.
  • übernahm wichtige Führungsfunktionen in der Finanzdienstleistungsbranche.
  • verfügt mittlerweise über mehr als zehn Jahre Erfahrung in unterschiedlichen Bereichen der Kreditwirtschaft.

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M.Sc. Harald Brock
Multi- und Omnichannel, Innovative Geschäftsmodelle und Shared-Value

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40219 Düsseldorf

M: 0163/7669933
E: harald.brock@think-bank.eu

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